1. 在日本网站下单后，商品何时寄出？如何追踪订单？
您可以在 日本购物网站的会员专区 查询订单状态。
※ 商家出货后：卖家通常会给予包裹的追踪号码（除邮局平信方式）。
※ 出货通知邮件：部分日本网站会寄送出货确认邮件，邮件中通常包含包裹追踪码。
※ 如何追踪？ 您可以直接在邮件中点击追踪码，或前往物流公司官网输入追踪码，查询包裹运送状态。
您可以使用日本商家提供的 包裹追踪号码，到合作的物流公司官网查询包裹运送状态，或直接点击商家出货通知邮件中的追踪链接，即可确认包裹是否送达。
3. 查询日本境内物流时显示包裹已送达，但代收点未收到怎么办？
可能的原因是您在填写收件信息时 缺少会员编号或会员姓名，导致包裹无法正确归属。
※ 解决方法：请不用担心，您的包裹会归类至 待认领包裹，您可在包裹送达 12 小时后 前往
包裹认领 进行认领，以便我们帮您入库。
4. freego trading 代收地址可以拒收包裹吗？
freego trading 无法拒收包裹，所有送达的包裹都会被签收入库。
freego trading 支持货到付款，但会采用 区段性制定汇率（非即时汇率）。如果您有相关问题，建议您提前联系客服确认费用计算方式。
